電話サポート
困ったことを、その場で一緒に解決！
スタッフに直接相談できる「電話サポート」
リベシティを利用していると、
どこで聞けばいいかわからない…
文章で質問するのは、ちょっと苦手…
こんなことを聞いても大丈夫かな？
と迷うこともあるかもしれません。
そんなときに頼ってほしいのが、「電話サポート」です。
うまく説明できなくても大丈夫！
スタッフがお話を聞きながら、困っていることを一緒に整理していきます。
電話サポートとは
リベシティについてわからないことや困ったことを、電話で相談できる窓口です。
利用対象者
応援会員／新入生会員／こども会員／非会員
※入会を検討中の方も利用できます
利用方法
次の2つの方法からお選びいただけます。
すぐに電話する
今すぐ相談したい方はこちら
対応時間
| 10:00〜15:00 | スタッフが対応（土日祝含む） |
|---|---|
| 15:00〜翌10:00 | AIが対応 |
利用方法
050-1722-9490（05017229490）へお電話ください。
※スマホでは電話番号をタップすると発信できます。
AI対応について
- リベシティの基本的な使い方や各機能の活用方法、手続き・問い合わせ先などをご案内します
- AIによる回答のため、内容が正確でない場合があります
- 1回の通話は10分までです
- 解決できない場合は、スタッフから折り返しお電話することがあります
- 非会員の方も利用できる仕組みのため、リベシティ内の情報についてはお答えできない場合があります
電話を予約する
ご希望の日時に電話を受けたい方はこちら
予約できる時間
翌日以降9:00〜21:00の時間帯から選択（土日祝含む）
利用方法
電話予約フォームから、ご希望の日時を選んで、お申し込みください。
基本的には第1希望の時間帯に、スタッフが050-1722-9490からお電話します。
電話予約フォーム
- お電話には、ご利用の通信会社・プランに応じた通話料がかかります（スタッフ対応・AI対応ともに）
- 休暇期間やイベントに伴い、臨時で休止する場合があります
電話サポートで相談できること
たとえば、以下のような内容をご相談いただけます。
| 🌸 入会前のご相談 | リベシティで何ができるのか知りたい会費や支払い方法を確認したい入会しようか迷っている |
|---|---|
| 💳 会員登録・お支払い・ログイン | カード情報を入力しても登録できない新入生会員終了後の手続きを知りたいログインできない |
| 🔰 リベシティの使い方・進め方 | 情報が多く、何から始めればいいかわからない宿題リストや学長マガジンがどこにあるか知りたいどのチャットで相談すればいいかわからない |
| 🏢 オフ会・オフィス・キャンペーン | オフ会に申し込めているか確認したいオフィスの予約を変更・キャンセルしたいキャンペーンの申請方法やポイントの使い方を知りたい |
| 📱 画面操作・不具合 | 画面がうまく動かず、不具合かどうか確認したいオンラインスペースの初期設定がわからない関連サービスの操作がわからない |
上記以外のことや、ちょっとした疑問でも、お気軽にご相談ください。
なお、以下の内容は電話サポートの対象外です。
- リベシティ退席処分に関するお問い合わせ
- 広告掲載、タイアップなどのご依頼
- 人材紹介、採用関連サービスなどの営業やご提案
こんなときは電話サポートでの相談がオススメ！
電話サポートで実際に解決できた事例をご紹介します。
メールも届かないし、パスワードもわからない
登録していたメールアドレスが使えなくなり、ログインできずに困っていた方。
本人確認、メールアドレスの変更、パスワードの再設定と複数の手順が必要でしたが、ログインできるところまでスタッフが伴走しました。
オフ会に申し込めているのか不安で…
オフ会に参加できているか不安だった方。
申込状況を確認し、オフィスの予約もその場で完了しました。会場の住所や注意事項も一緒に確認できたので、当日は安心してオフ会に出かけていただけました。
1年ほど入っていますが、うまく活用できていません
困りごとがまだ整理できていない状態だった方。
今の状況やこれからやってみたいことを伺いながら、宿題リストの進め方や近くのオフィスの使い方をご案内しました。
