【募集終了】【求人】コールセンター電話応対スタッフ募集のお知らせ

この度、リベシティの「コールセンター部門」立ち上げにあたり、電話応対スタッフを募集します。
リベシティの操作や、チャットでのやりとりに不安がある方にも、安心してリベシティをご利用いただけるよう、電話でのサポートを行っていただきます。

※応援会員のみご応募いただけます。

コールセンター電話応対スタッフの募集要項

業務内容

リベシティの操作や、チャットでのやりとりに不安がある方への電話対応スタッフとして、以下のような業務を行っていただきます。

• 電話によるお問い合わせ対応
• 利用者さんの状況に寄り添ったヒアリングとサポート
• 必要に応じて、対応改善の提案、マニュアルの修正やチーム内共有など

※基本的なマニュアルやよくある質問（FAQ）は整備されていますが、リベシティの主な機能や新着情報をご自身で把握し、相手に合わせたご案内ができる方を歓迎いたします。

応募条件

必須条件

• 応募時点でリベシティの応援会員であること
• リベシティの主な機能やコンテンツに一通りふれており、基本的な案内ができる方
• パソコンやオンラインツール（スプレッドシート、Chatworkなど）での作業に慣れている方
• 週5日以上稼働できる方
• 日中（9〜14時前後）に稼働できる方
  └将来的には対応時間を広げる可能性があります。
• コールセンターやカスタマー対応経験がある方
  　└接客・販売・サービス業、教育・福祉など、人と接するお仕事の経験も活かせます
• チームで相談・連携しながら、主体的に動ける方
• リベシティをより良い場にしていきたいと思ってくださっている方
• 相手の立場や理解度に寄り添いながら、わかりやすく伝える工夫ができる方

歓迎条件

• 1ヶ月の稼働目安として「月80時間以上」確保できる方
• 土日祝日に稼働できる方
• シフトに柔軟に対応できる方
• チーム運営や業務改善に関わった経験がある方

応募フォーム

「リベ大のお仕事に携わる上での共通ルール」および「リベシティの理念と文化」をご確認の上、以下の応募フォームよりご応募ください。

※応募フォームには課題が設定されています。内容をご確認の上、ご応募をお願いいたします。

現在は受付を終了しております。

留意事項

• 選考を通過された方には、応募締切から1週間程度を目安にご連絡します。不採用のご連絡や、採用基準の開示はできかねますので予めご了承ください。
• 最初に約1ヶ月間の試用期間を設けています。お互いにミスマッチがなければ継続的にお仕事をお願いします。
  ※試用期間中も報酬をお支払いします。
• 試験採用後はChatworkにてやり取りを行うため、Chatworkのアカウントが必要です。
• 報酬は、提案内容と実際の成果と照らし合わせ、ご相談の上で決定します。